認識文化之異

有朋友問，何以常寫炎黃子孫的愛好？筆者覺得有一個問題，那就是中國儘管是個大市場，但不是每個外資都能成功，賺炎黃子孫錢。不成功例子有很多，然倘綜合起來，共通點得一個：這些外資，並沒真正掌握炎黃子孫愛好。不能掌握子孫們愛好，當然切不中需求。切不中需求，自然無法立足神州。

打個比喻：向一個不愛吃蘋果的人推銷蘋果，結果會如何？對方不愛吃蘋果，自不該賣蘋果給他。然而倘發現他原來愛吃西瓜，那就該提供西瓜給他；愛吃香蕉，就提供香蕉。

進一步講，外資進入當地，最大麻煩是文化差異。不同地方文化差異可以很大，中國與西方不說，就算是文化較接近的日本，中日間，也有許多不同之處。日資在神州失敗者頗眾，原因在於，表面上之相同，掩蓋了文化之不同。

筆者曾提到沃爾瑪。沃爾瑪按其實，是一個沒適應文化差異之典型。神州先不論，就如一些國家如德、韓，也是碰了一團灰而回。何也？沃爾瑪就是以為這些國家，其文化，與美國一模一樣。例如：他們不知當地人愛好是什麼；不知道當地人買東西講究是哪方面；又，不知道如何處理與當地客戶之關係。倘把自家文化生搬硬套到他邦，自然不會有好下場。

香港與神州之文化也是。很多外國人就是沒認識此一點。就算是國內，廣大炎黃子孫也是不清楚，香港人之愛好是不一樣：舉例香港人極度崇日，對子孫們可能難以理解；當炎黃子孫品牌一打入香港市場，也會不明白何以受到冷遇；而外國人，一看見香港人哈日，也可能誤以為，神州的子孫們也一樣哈日。然殊不知，非也非也！

肯德基家鄉雞也許對文化差異深有所悟，故而在神州，基本不賣家鄉雞──他們賣的是一些白粥油條、漢堡包、牛肉燒餅之類的東西！倘在香港？照賣炸雞可也！